Temusu, SL realiza todos los envíos a España y la Unión Europea a través de la empresa SEUR y su propia flota .
Los envíos a la península y las Islas Baleares se harán en 24h/48h.

España

España peninsular, Illes Balears, Canarias, Ceuta y Melilla

Puede comprobar el estado de sus pedidos en cualquier lugar y en cualquier momento, siempre y cuando tenga una conexión a Internet. Simplemente inicie una sesión pulsando el botón "Mi Cuenta" e introduzca su dirección de e-mail y contraseña. Al acceder a su cuenta y bajo la opción "Mis Pedidos" aparecerá un listado con los últimos pedidos realizados y el estado en el que se encuentran: "Pendiente", "En Proceso" o "Entregado al transportista", pulse sobre uno de ellos para ampliar la información.

Importante

La Garantía de los productos ofrecidos por Temusu, SL es de 2 años.

El cliente disfruta de una garantía total en caso que el producto presente alguna anomalía ( devolución del producto y reenvió de otro a estreno) dentro de la primera semana, siempre y cuando se envíe el articulo, embalajes y accesorios, en perfecto estado . Todos los costes asociados a la devolución correrán a cargo de Temusu, SL siendo aceptado mediante SEUR horas

Pasados este plazo, el cliente deberá contactar directamente con Temusu, SL. a través de cualquier vía de contacto publicada en su página Web, para que asi pueda ocuparse de la tramitacion del producto y llevarlo a un sitio especializado o sustitución en el caso de no haber posible reparación.

Los costes de envío correran a cargo de Temusu, SL siempre y cuando se efectúe por SEUR horas. La forma más sencilla es enviar el articulo a Temusu, SL. a Avda. Antiguo Reino De Valencia, 37, 46290 Alcasser (Valencia) Tel. 963753301, Fax 963757089, posteriormente a haber notificado la avería.

Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de Temusu, SL. se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Temusu, SL en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

Para accionar la garantía es necesario presentar :

• Factura de compra de Temusu, SL.
• Embalaje y demás contenidos en perfecto estado (manuales y controles).

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

Pérdida de la Garantía

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, la caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes

Envío de material defectuoso

Defectuoso durante la primera semana: Contactar con Temusu, SL previamente y enviar mediante SEUR horas a cuenta de Temusu, SL, con accesorios, y embalaje en perfecto estado, recomendando introducir el embalaje del producto en otro adicional e incluyendo copia de la factura.

Detección de defecto a partir de la primera semana: Contactar con Temusu, SL previamente y posteriormente enviar el material defectuoso por SEUR horas a cuenta de Temusu, SL (No es necesario enviar accesorios ni embalaje original, adjuntando copia de la factura e informe del fallo del aparato en cuestión.